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Redes

Administración de redes LAN/WAN.

Servicio orientado a administrar, operar y mantener los componentes que conforman la red de datos y comunicaciones, con el objeto de velar por su correcto funcionamiento para asegurar la confiabilidad y continuidad del negocio. Atiende la problemática diaria en las tareas de mantenimiento, operación, planificación y optimización periódica para soportar los desafíos de una red LAN/WAN, como por ejemplo: velocidad de acceso a la información, soporte de telefonía IP, soporte de video, y en general aplicaciones de negocio sensibles a las comunicaciones y ancho de banda.

El servicio de administración y monotireo remoto de la red de datos y comunicaciones permitirá aprovechar economías de escala en forma inmediata, dado que se accede a un servicio de soporte compartido con especialistas en diversas tecnologías que operan en las dependencias del NOC en Chile. La integración de los servicios de monitoreo y administración permite a los especialistas de COASIN detectar, aislar y corregir posible problemas antes de que éstos impacten en el negocio, habilitando a los encargados de TI generar mejoras en forma anticipada para optimizar las inversiones en infraestructura y en consecuencia aumentar los niveles de confiabilidad de las TICs, como también ahorro en el costo total de propiedad a través de ahorros en operación, tiempo, especialización y herramientas.

Dentro de las principales actividades incluidas en el servicio están: remediación y análisis de causa raíz de problemas, administración del mapa topológico, sintonización de parámetros de rendimiento e instalación de updates de seguridad. El servicio hace uso de un enfoque integral que permite optimizar los recursos de la infraestructura TI, explotar sus funcionalidades bajo un nivel de riesgo controlado por un modelo de operación previamente definido que minimiza impacto de cambios y permite reducir costos operativos.

El servicio utiliza una combinación sincronizada de inteligencia humana con personal técnico altamente entrenado en diversas tecnologías capaces de verificar veracidad de alertas, procesos sustentados en certificaciones ISO9001:2000, ITIL e ISO 20.000 y capacidades de automatización de procesos y tareas a través de tecnologías de software de “Clase Mundial”. Los resultados cualitativos y cuantitativos corresponden a datos estadísticos que proporcionan información clave para la gestión de servicios de la infraestructura TI.

Descarga la ficha de este servicio para conocer más detalles. (pdf)

    BENEFICIOS
  • Identificar limitaciones de la red.
  • Soluciones técnicas de conectividad.
  • Definición de incidentes.
  • Atención correctiva.
  • Provisión de equipos de respaldo.
  • Cobertura horaria.
  • Aumenta la eficiencia de procesos.
  • Da continuidad al negocio.
  • Reduce costos.
  • Aumenta la satisfacción de los clientes.

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