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Laboratorio POS: Nuevas instalaciones para un mejor servicio

Tras la reciente renovación, tanto de los procesos productivos como de la infraestructura, las nuevas instalaciones de las oficinas ofrecen mayor confianza y seguridad para sus actuales y potenciales clientes.

La reparación de equipos de sistema de punto de venta –o POS–, son la especialidad de este laboratorio. Y en la misión de crecer en su área y entregar un mejor servicio a los más de 15 clientes con los que trabajan actualmente, en junio de este año comenzaron la remodelación en la sede de avenida Marathon.

“Tenemos una trayectoria de nueve años viendo estos equipos”, señala el supervisor de Laboratorio POS, Roberto Núñez, quien agrega que este cambio implicará contar con más personal y una mayor producción.

 

Otra área de desarrollo con la que cuenta el Laboratorio es la de grabado láser. Este es un servicio de inscripción en las carcasas del número de serie del equipo –como medida de seguridad–, para evitar que se utilicen piezas de estos para armas otros.

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Nuevas políticas de seguridad

Esta renovación y mejora en los procesos de operaciones, conlleva a su vez un perfeccionamiento en las medidas de seguridad. Tal como lo explica Núñez, los clientes pueden confiar en el servicio técnico, sobre todo en el contexto de los últimos fraudes asociados a este tipo de tecnologías: “dentro de nuestras instalaciones, nosotros les garantizamos que eso no va a ocurrir, ya que tenemos diversos controles que evitan que si el equipo llega acá, no salga a la calle y se sigan cometiendo fraudes con él”.

 

La carga de llaves es otra prestación ofrecida por el Laboratorio POS, donde, además de la reparación que se le hace a un dispositivo en específico, se le entrega al cliente un kit de seguridad que le permitirá realizar las respectivas transacciones bancarias con total tranquilidad

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Proyectos 2018

Este cambio también implica pensar en nuevos horizontes para el 2018. Así, el plan para el próximo año incluye adquirir nuevas certificaciones, como mayor equipo humano para el área de reparaciones, y tecnologías en los procesos. “Hay muchas cosas que se están proyectando en cuanto a mejoras”, agrega el supervisor.

“Como contamos con este nuevo servicio, esperamos seguir vendiéndolo, cosa de ganar la confianza del cliente; seguir sumando adeptos a la marca, quienes confíen en que ese equipo tiene garantías de funcionamiento, y que aquí, hay un laboratorio que los respalda con todo el tema de la reparación”, concluye.

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    Algunos clientes de laboratorio POS:
  • Transbank
  • Copec
  • Banco Estado (Caja Vecina)
  • Petrobras
  • Multicaja
  • Cencosud

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