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BSM

Monitoreo de experiencia de usuarios

Nuestro foco es gestionar acciones que prevengan incidentes que puedan afectar el negocio.

Centrada en el cliente y focalizada en el negocio, nuestro servicio de monitoreo remoto permite simular una transacción sintética para identificar la perspectiva del usuario final y así prevenir incidentes que puedan afectar el negocio.

    Las transacciones más comunes son:

  • Uso de correo electrónico, envío y recepción de correos.
  • Monitoreo navegación internet nacional e internacional.
  • Simulación de una transacción sintética de un portal web interno.
  • Simulación de una transacción sintética del sistema ERP.

    BENEFICIOS
  • Mejora eficiencia operacional.
  • Mejora de la disponibilidad.
  • Mejora de la satisfacción del usuario final.
  • Mejora de las comunicaciones entre las unidades de negocio y de TI.
  • Credibilidad.
  • Reducir y controlar los costos a través de automatización e integración.
  • Los sistemas BSM mejoran también la predictibilidad (cómo la tecnología impacta en el negocio, y cómo nuevos servicios pueden impactar en la infraestructura tecnológica).

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